INDICADORES DE GESTION DE LA CADENA LOGÍSTICA.
La Cadena Logística se encuentra compuesta de muchos eslabones (actores y procesos), tiene 5 elementos importantes sobre los que debe girar cualquier estrategia logística. El origen y fin del círculo debe ser el cliente (la Comunidad objeto de la acción humanitaria), seguido por el manejo de inventarios, suministros, distribución, transporte y almacenamiento. Cada eslabón de la cadena logística se describe a continuación, junto con sus respectivos indicadores:
Servicio al cliente (Servicio a la comunidad objeto de la acción humanitaria): Es la satisfacción real de necesidades y cumplimiento real de la promesa de servicio. Tiene como indicadores de desempeño los siguientes:
% de errores de entrada y status, tiempo de entrada y procesamiento de órdenes,
órdenes por hombre y costo total del servicio a la comunidad objeto de la acción humanitaria.
Inventarios: Es el mantenimiento de niveles apropiados del producto, para satisfacer la demanda y los niveles de servicio. Tiene como indicadores de desempeño los siguientes:
% nivel de servicio.
% exactitud de pronóstico.
ciclo de reposición.
horizonte de pronóstico.
rotación de inventario.
costo total de manejo de inventario.
Suministros:
Es el mantenimiento de recursos necesarios para satisfacer la política de inventarios. Tiene como indicadores de desempeño los siguientes:
% órdenes diligenciadas perfectamente.
ciclo de órdenes.
órdenes de entrada por hombre y costo total de suministros.
Transporte y distribución:
Componente del sistema que lleva los suministros, productos y recursos necesarios. Sus indicadores de desempeño son:
% a tiempo y sin daño.
% error en documentos.
tiempo de tránsito.
ciclo total de despacho.
% de utilización de la flota.
costo total de transporte y distribución.
Almacenamiento: Busca mantener niveles físicos reales de productos, suministros y recursos en general. Sus indicadores de desempeño son:
% de exactitud de despacho e inventarios.
ciclo de orden en el almacén.
Pablo Ramirez Torrejon]]>